نبذة عن المشروع
تعاونّا مع متجر إلكتروني سعودي متخصص في ملابس الأطفال، ضمن مشروع جمع بين تطوير المتجر وإدارة الأنشطة التسويقية.
شمل العمل تحديد الجمهور المناسب للمنتجات، وتحسين واجهة المستخدم وتجربة الشراء، والتسويق بالبريد الإلكتروني، وتحسين الحضور في البحث. وبالتوازي، عملنا على حملات إعلانية عبر Meta حققت عائدًا على الإنفاق الإعلاني بلغ 9.6x ROAS.
حفاظًا على خصوصية العميل، نعرض هذه التجربة دون ذكر اسم المتجر.
التحدّي وأهداف العمل
تركّز المشروع على بناء رحلة واضحة للعميل: الوصول إلى الأشخاص المناسبين، تقديم تجربة تسوق تساعدهم على اختيار المنتجات، ثم دعم قرار الشراء من خلال الأنشطة التسويقية.
كان تحديد الجمهور جزءًا أساسيًا من العمل؛ لأن وضوح الأشخاص الذين يخاطبهم المتجر يساعد على توجيه رسائله التسويقية وتطوير تجربة تناسب احتياجاتهم.
شملت أهداف المشروع:
- تحديد الجمهور الأنسب لمنتجات المتجر.
- تحسين تجربة التصفّح والشراء.
- دعم المبيعات من خلال إعلانات Meta والبريد الإلكتروني.
- تحسين ظهور المتجر في Google ومتابعة أدائه في البحث.
ما الذي نفّذناه؟
تحديد الجمهور المستهدف
عملنا على تحديد الشريحة المناسبة للمتجر، لتوجيه الجهود التسويقية نحو جمهور واضح.
شكّل هذا التحديد أساسًا للعمل على الرسائل التسويقية وتجربة الموقع، وربط ما يقدّمه المتجر بالأشخاص الذين يسعى إلى الوصول إليهم.
تحسين واجهة المستخدم وتجربة التسوق
طوّرنا UI/UX داخل المتجر بهدف جعل التصفّح والتفاعل مع المنتجات أكثر وضوحًا وسهولة.
ارتبطت التحسينات برحلة الشراء، مع التركيز على مساعدة الزائر على الانتقال من استكشاف المنتجات إلى إتمام الطلب بصورة أكثر سلاسة.
تنفيذ حملات إعلانية عبر Meta
عملنا على حملات Meta للوصول إلى الجمهور المستهدف ودعم المبيعات.
حققت الحملات التي عملنا عليها عائدًا على الإنفاق الإعلاني بلغ 9.6 أضعاف؛ أي أن كل ريال أُنفق على الإعلانات قابله 9.6 ريال من إيرادات المبيعات المنسوبة إلى الحملات.
التسويق بالبريد الإلكتروني
شمل التعاون استخدام البريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء ودعم المبيعات.
أضافت هذه القناة فرصة لاستمرار التفاعل مع الجمهور خارج زيارات الموقع، ضمن العمل المتكامل على المتجر وأنشطته التسويقية.
تحسين الظهور في Google
عملنا على تحسين حضور المتجر في البحث، وإعداد البيانات المنظمة Schema، ومتابعة الأداء عبر Google Search Console.
كان الهدف تحسين فرص اكتشاف المنتجات عبر Google، مع الاستفادة من بيانات البحث لمتابعة ظهور المتجر ووصول المستخدمين إليه.
النتائج
حققت حملات Meta عائدًا إعلانيًا بلغ 9.6x ROAS.
وإلى جانب النتيجة الإعلانية، شمل المشروع تحديدًا أوضح للجمهور المستهدف، وتطوير تجربة التسوق، والعمل على قنوات متعددة تدعم وصول العملاء وتواصلهم مع المتجر:
| مجال العمل | ما شمله المشروع |
|---|---|
| الجمهور المستهدف | تحديد الشريحة المناسبة لتوجيه التسويق |
| تجربة المتجر | تحسين واجهة المستخدم وتجربة الشراء |
| إعلانات Meta | تحقيق 9.6x ROAS |
| البريد الإلكتروني | التواصل مع العملاء ودعم المبيعات |
| البحث العضوي | تحسين الظهور، إعداد Schema، ومتابعة Search Console |
جمع التعاون بين تطوير تجربة المتجر وجذب العملاء إليه. ساعد تحديد الجمهور على توجيه العمل، بينما دعمت تحسينات الموقع رحلة الشراء، وأتاحت الحملات الإعلانية قياس نتيجة تجارية واضحة بعائد بلغ 9.6 أضعاف الإنفاق الإعلاني.