نبذة عن المشروع
تعاونّا مع شركة أدوات حلاقة في كندا لتطوير متجرها الإلكتروني على Shopify وتحسين جهودها التسويقية.
بدأ العمل من سؤال أساسي: لمن يبيع المتجر؟
كانت الشركة تحاول مخاطبة الجميع، دون تركيز واضح على الجمهور الأنسب لمنتجاتها. لذلك، شمل تعاوننا تحديد الشريحة المستهدفة، ثم العمل على تجربة المتجر، والتسويق بالبريد الإلكتروني، وتحسين الحضور في Google.
حفاظًا على خصوصية العميل، نعرض هذه التجربة دون ذكر اسم الشركة.
التحدّي
كان التحدّي يتجاوز تصميم المتجر أو الوصول إلى مزيد من الزوار. احتاجت الشركة إلى تحديد الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم، حتى تتمكن من تقديم منتجاتها برسالة واضحة ومناسبة لهم.
عندما يحاول المتجر البيع للجميع، تصبح رسالته عامة، ويصعب عليه توضيح سبب اختيار منتجاته. انعكس ذلك على نقطة البداية في المشروع: قبل تطوير تجربة التسوق والأنشطة التسويقية، كان علينا توضيح الجمهور الذي ينبغي أن تخدمه هذه الجهود.
تركّز العمل على أربعة أهداف:
- تحديد الجمهور الأنسب للمنتجات.
- تحسين واجهة المستخدم وتجربة التسوق على Shopify.
- دعم المبيعات بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.
- تحسين ظهور المتجر في Google ومتابعة أدائه.
ما الذي نفّذناه؟
تحديد الجمهور المستهدف
عملنا مع الشركة على تحديد الشريحة المناسبة لمنتجاتها، والانتقال من محاولة البيع للجميع إلى التركيز على جمهور واضح.
وفّر هذا التحديد أساسًا لتوجيه العمل التسويقي وتجربة المتجر. أصبح السؤال الذي يحكم التطوير أكثر وضوحًا: من العميل الذي نخاطبه، وكيف نساعده على فهم المنتجات واتخاذ قرار الشراء؟
تحسين واجهة المستخدم وتجربة التسوق
طوّرنا UI/UX داخل متجر Shopify، بهدف جعل تجربة التصفّح والتفاعل مع المتجر أسهل وأكثر وضوحًا.
ارتبطت التحسينات برحلة العميل داخل الموقع، مع التركيز على دعم انتقاله من استكشاف المنتجات إلى إتمام الطلب. وكان تحديد الجمهور خطوة أساسية لفهم من نصمّم له هذه التجربة.
التسويق بالبريد الإلكتروني
عملنا على التسويق بالبريد الإلكتروني كقناة لدعم المبيعات والتواصل مع العملاء.
أضافت هذه القناة فرصة لاستمرار التواصل خارج زيارات الموقع، وأصبحت جزءًا من الجهود التسويقية الموجّهة إلى الجمهور الذي حدّدناه، إلى جانب تطوير تجربة المتجر وحضوره في البحث.
تحسين الظهور في Google وإعداد Schema
شمل العمل تحسين ظهور المتجر في Google، وإعداد البيانات المنظمة Schema بصورة صحيحة ضمن أعمال تهيئة الموقع للبحث.
كان الهدف دعم وضوح معلومات الموقع لمحرك البحث، وتحسين فرص اكتشافه من قبل الأشخاص الذين يبحثون عن المنتجات ذات الصلة.
متابعة الأداء عبر Google Search Console
استخدمنا Google Search Console لمتابعة أداء المتجر في نتائج البحث، بما يشمل مرات الظهور، والنقرات، ونسبة النقر إلى الظهور، ومتوسط موضع النتائج.
وفّرت هذه البيانات مؤشرات فعلية لمتابعة حضور المتجر ووصول المستخدمين إليه من Google.
النتائج
نمو المبيعات بنسبة 70%
وفق نتائج المشروع، ارتفعت المبيعات بنسبة 70% خلال العمل الذي جمع بين تحديد الجمهور، وتحسين متجر Shopify، والتسويق بالبريد الإلكتروني، وتحسين الحضور في البحث.
أداء البحث العضوي
تُظهر لقطة Google Search Console مؤشرات الأداء التالية خلال فترة العرض المحدّدة بـ 16 شهرًا:
| المؤشر | القيمة الظاهرة |
|---|---|
| إجمالي النقرات من بحث Google | نحو 9,310 نقرة |
| إجمالي مرات الظهور | نحو 226,000 ظهور |
| متوسط نسبة النقر إلى الظهور — CTR | 4.1% |
| متوسط موضع الظهور في نتائج البحث | 16.5 |
توثّق هذه الأرقام أداء البحث خلال الفترة المعروضة في التقرير. أما زيادة المبيعات بنسبة 70%، فهي نتيجة تجارية وردت ضمن تفاصيل المشروع، ولها فترة قياس مستقلة لم تُحدّد هنا.
وضوح أكبر في الجمهور الذي يخاطبه المتجر
أصبح لدى الشركة جمهور مستهدف أوضح لتوجيه جهودها التسويقية وتطوير تجربة متجرها.
كان تحديد لمن تبيع الشركة نقطة محورية في المشروع؛ فمنه بدأ توجيه بقية العمل نحو تجربة ورسائل تخدم عميلًا واضحًا، وتساعده على الانتقال من الاهتمام بالمنتجات إلى الشراء.